世人期待已久的海南“离岛免税”政策于今起(20日)实行，自此国内游客就可与境外游客一样，在三亚免税店内享受免税价格，可实现15%-35%的优惠额度。目前确定的免税限购额度为5000元，每人每年可享受两次免税。
货：三亚免税店备货充足
今日，海南三亚免税店将迎来第一批国内游客，一切都已准备就绪。海南岛是继韩国济州岛、日本冲绳和台湾地区妈祖、金门两岛之后世界上第四个实行 “离岛免税”政策的地区。此离岛免税政策首先在海口和三亚试行，但因海口免税店尚未落成，三亚免税店就成为目前海南唯一的离岛免税店，因此，三亚店内货品的储备情况就成为很多消费者担心的问题。
三亚免税店副总经理滕锐19日表示，三亚免税店备有价值3亿元的商品，希望“离岛免税”政策能有一个好的开始。如果三亚免税店的备货出现供不应求，中免集团旗下的供货站及其它免税店将为三亚免税店及时补充商品。
据三亚免税店提供的资料，三亚免税店经营香水化妆品、首饰、手表、服装、皮具、箱包、太阳镜、旅行用品、中国及海南特产等十个大类，近百个国际顶级奢侈品牌的上万种商品。 三亚免税店内的同样商品的免税零售价格低于国内有税价格约15～35%。不仅与有税保持价差优势，三亚免税店的免税价格还力求与周边国家和地区免税价格持平或略低。
三亚免税店共分为两层，面积7000平方米。经营的香水、首饰、手表、皮具等几十类共两万种商品，包括近百个奢侈品的品牌。其中GUCCI、Tiffany、阿玛尼、万宝龙等品牌都是首次在中国设立免税品牌。
售：购物卡单笔结算仅需90秒
对于开闸首日可能面临的井喷式的客流高峰，三亚免税店不敢怠慢，4月15日，免税店就针对结算等各项工作进行了压力测试，结果显示：单笔业务结算仅需90秒就可完成。
据介绍，免税店原本250名的货柜专员已增加到了350名，并于日前对货柜专员及信息系统进行了四次应对高峰客流的压力测试，要求货柜专员能够准确对游客进行离岛免税政策的解读，对每个柜台POS机的刷机速度也进行要求。
除付款速度快捷之外，免税店的付款方式也很现代。凡到免税店购买免税商品的游客，要先凭个人信息办理购物卡后方能进行交易。其中，团队客人在前台办理，非团队客人可在收银台办理，购物卡上的条形码会记录每个顾客的身份信息、机票信息以及购买记录。
运：配电子密码锁货车往返送货
据报道，三亚免税店营业时间为每天上午10点至晚上10点，根据购物流程，为确保商品准时送到位于海口和三亚的机场提货点。从海口美兰机场离岛的旅客至少在航班起飞前一天完成购买交易；从三亚凤凰机场离岛的旅客至少于航班起飞前6小时完成 (以完成最后一笔商品购买时间为准)。
由于三亚免税店距离海口美兰机场的提货点还有一段距离，因此，为确保旅客准确顺利的提取所购买商品，三亚免税店配备了3辆大卡车、2辆小卡车和2辆面包车。根据机场航班信息合理安排送货时间，而游客在完成购买付款后只需凭提货卡到机场提货点就可提货。
据知情人士介绍，这7辆负责运送货物的汽车后面均安装密码电子锁，以确保货物安全无误的送达。店前还专门设置斑马线，开辟大型车辆提车场。
此外，免税政策实行首日将执行特殊规定：即旅客起飞前4小时购物也能在机场提货点提货。也就是说，明日下午2点以后从三亚凤凰机场离岛的旅客，可以根据时间安排去免税店购物。
行：多家旅行社打造“免税之旅”
据媒体报道，中国国际旅行社与中免集团已签订协议，正式将免税店纳入海南游的行程中，推出的“三亚免税购物之旅”也已上线，报名情况十分乐观。此前，经营国内游的多家旅行社也将免税店列入近日行程范围，中青旅表示将推出行程包含免税店的海南游产品，比如在团队游线路中添加免税店购物行程，或根据客人要求在自由行中增加免税店的购物行程。
国旅一位负责人对免税店的旅游线路信心满满，他表示：“首发团之后，三亚免税购物之旅将成为我们固定的三亚产品，我们还可以按游客的需求安排行程。”三亚旅游已步入更为丰富的4S阶段(阳光、沙滩、大海、购物)，度假+购物的产品组合将有很好的发展空间。
但也有一些旅行社对此比较看淡，北京春秋旅行社总经理杨洋在接受采访时就曾表示，海南离岛退税政策的推行，短期会形成海南旅游的一大热点，但不会改变人们去海南以旅游休闲为主的传统意识。携程网有关人士也认为，海南不会完全取代香港购物天堂的地位，一些品牌新品仍会先在香港登陆，对潮流人士吸引力更大。