网上帮办处理的热点问题有临时身份证办理时间拖延过长的问题、卡梅尔小区私搭乱盖现象严重问题、同视眼镜店出售疑似伪劣隐形眼镜等问题。网上帮办已解决问题6条，已回复2条，处理中3条。
关于市民王先生反映，其身份证丢失后想办理临时身份证http://www.shenfenzheng123.com/ 急用，没想到出现办理临时身份证时间拖延过长的问题。王先生的户口是单位集体户口，归属天津华苑产业园区，但该区域到底找南开区还是高新区，市民在办理临时身份证时被“踢来踢去”犯了难。历时4个月，王先生依旧没能如愿拿到身份证，感到非常气愤。
网上帮办致电咨询了负责园区户籍工作的工作人员，对方表示办理临时身份证的问题现在还没有具体的方法解决。由于此区域是经济区域并非行政区域，天津市公安局没有设权限，只能开具户籍证明。
关于网上帮办接到市民反映，位于河西区梅江南卡梅尔小区内，存在多处业主私搭乱盖的现象，并且在违建施工期间产生巨大噪音，影响其他业主生活的问题。记者正在与卡梅尔小区物业公司联系了解情况，并已将问题转办至西青区城市管理综合执法局，等待回复结果。
关于市民反映同视眼镜店隐形眼镜无有效期无许可证的问题。该位市民在同视眼睛店购买了疑似假冒的海昌隐形眼镜，并在佩戴一段时间后出现了眼部剧痛的症状。帮办记者将此情况转办至天津河西区质监局。该局质检科李科长表示，将立即协同有关部门对其进行调查，并尽快作出答复。