上海市民巡访团对本市6条地铁线路和16条公交线路的调查显示，上海市民乘坐地铁、公交时的让座率达92.78%。老弱病残孕专座的设置和地铁报站员、公交司售人员的提醒，为提高文明让座率起到了良好的宣传作用。
日前，市民巡访团12人分成6个组对本市地铁、公交线路文明让座情况进行了巡访调研，结果令人欣喜：乘车主动让座的人多了，不肯让座的人少了；提醒让座的人多了，与己无关的人少了；关爱帮助弱势的人群多了，熟视无睹的人少了。对6条地铁线路和16条公交线路的巡访统计显示：面对上车的97名老人、3名残疾人、2名孕妇，主动起来让座者有81人，被提醒后愿意让座的9人，让座率达92.78%；其中，公交让座率比地铁让座率高2.5个百分点。
设置专座能够有效提高让座率。据市民巡访团观察，公交黄色专座中大多坐的是老弱者；在地铁列车上也有座位被贴上“老弱病残孕专座”的字样，尽管这些座位上坐的大多不属于专座照顾人员，但他们看到老人上车也大多能起身让座或在被他人提醒下让座。此外，地铁上的报站员每到列车开动后，都会在报站中提醒“请给需要帮助的人让个座”，这种提醒为文明让座起到了良好的宣传作用。上海著名的文明公交线49路，因为司售人员在文明宣传、人性化服务等方面做得较好，乘客让座率高达100%。公交836路售票员也告诉市民巡访团，文明让座已蔚然成风，司售人员只要一提醒，大家一般都乐意让座。
巡访团成员中也有不少上了岁数的老人，他们在文明让座的巡访活动中亲身感受了上海市民对老人的关心。4月23日下午4:30分，巡访员刘有为从鲁班路乘地铁4号线到曹杨路。这趟车上有不少人是刚从世博园区出来的游客，虽然一天的参观很劳累，但很多乘客仍然纷纷让座给老年人。有两位青年一见花白头发的刘有为夫妇，便立即站起来让座。4月26日8:30分，老刘乘坐44路从曹杨到交大，只见老年专座上一位女青年正坐着听耳机，边上一位男青年马上提醒她：“请您让座给这位老先生。”这位女青年不但马上起身让座，口中还连声说：“不好意思，对不起。”
巡访团在巡访中也发现了个别不文明行为，比如，有极少数人占着老弱专座，看见老人上车，他们不是低头看报就是装打瞌睡。不过，更多的年轻人和孩子们用自己的文明行为“教育”了他们。市民巡访团成员陈宝珍在上海体育馆乘坐1号线时发现，有一位时髦女郎为抢位子把一位老奶奶挤到一旁，但身旁的一位小女孩却赶忙站起来请老奶奶坐下。陈宝珍感到既气愤又欣慰，不禁上前询问小女孩的姓名和学校，但这位女孩却回答：“给爷爷奶奶让座是我应该做的。”